Rechtswidrige Inhalte melden

Wenn Sie Inhalte in unseren Hostingdiensten für rechtswidrig halten, können Sie uns diese über unser Meldeformular oder per E-Mail an abuse@awesome-it.de melden. Bitte nennen Sie die genaue Fundstelle und erläutern Sie, weshalb Sie den Inhalt als rechtswidrig ansehen. Sie müssen dafür kein Kunde von awesome IT sein.

Unsere zentrale elektronische Kontaktstelle für Behörden nach Art. 11 DSA sowie für Nutzer nach Art. 12 DSA erreichen Sie unter abuse@awesome-it.de. Wir bearbeiten Anfragen auf Deutsch und Englisch. Ihre Anfrage wird von zuständigen Mitarbeitenden bearbeitet. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Bitte geben Sie die genaue URL oder andere Angaben an, mit denen wir den gemeldeten Inhalt eindeutig finden können. Bei mehreren Fundstellen können Sie mehrere URLs angeben. Beschreiben Sie den Sachverhalt und den Grund Ihrer Meldung. Ergänzen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie die Erklärung, dass Sie in gutem Glauben von der Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben überzeugt sind. Bei Meldungen zu mutmaßlichen Straftaten nach Art. 3–7 der Richtlinie 2011/93/EU, insbesondere zum sexuellen Missbrauch und zur sexuellen Ausbeutung von Kindern, können Sie auf Name und E-Mail-Adresse verzichten. Ohne E-Mail-Adresse sind individuelle Rückfragen und Mitteilungen per E-Mail nicht möglich.

Bei einer Meldung über das Formular erhalten Sie eine Vorgangsnummer. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung. Wir prüfen den Bezug zu unseren Diensten, den Sachverhalt und die Dringlichkeit. Falls Angaben fehlen, fragen wir nach. Soweit angemessen, geben wir dem betroffenen Kunden Gelegenheit, den Sachverhalt zu erklären oder den beanstandeten Inhalt zu entfernen. Wir entscheiden sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig. Je nach Sachverhalt und im Rahmen des geltenden Rechts und unserer vereinbarten Nutzungsbedingungen können wir den Zugang zu Inhalten sperren, Inhalte entfernen oder die Bereitstellung eines Dienstes beschränken. Dabei berücksichtigen wir die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten. Erfordert der Fall zügiges Handeln, warten wir nicht den Ablauf einer pauschalen Kundenfrist ab. Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung und mögliche Rechtsbehelfe mit. Betroffene Kunden erhalten bei den vom DSA erfassten Beschränkungen eine gesonderte Begründung. Der Eingang einer Meldung führt nicht automatisch zu einer Sperre.

Unsere dienstbezogenen Nutzungsbedingungen regeln die vertraglichen Beschränkungen. Beim Meldeverfahren unterstützen uns automatische Eingangsverarbeitung, technische Missbrauchsbegrenzung und Empfangsbestätigungen. Die inhaltliche Bewertung und Entscheidung über Maßnahmen erfolgen durch Mitarbeitende. Eine allgemeine Verpflichtung zur Überwachung aller gespeicherten Inhalte besteht nach Art. 8 DSA nicht. Konkrete gesetzliche Pflichten bleiben unberührt.

Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind oder ergänzende Informationen haben, schreiben Sie unter Angabe der Vorgangsnummer an abuse@awesome-it.de. Wir prüfen Ihr Anliegen erneut. Gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt. Wegen einer mutmaßlichen Verletzung von DSA-Pflichten können sich berechtigte Nutzer an den Koordinator für digitale Dienste ihres Aufenthalts- oder Niederlassungsstaats wenden. In Deutschland ist dies der Digital Services Coordinator bei der Bundesnetzagentur.

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Meldung, zu möglichen Empfängern und zur Aufbewahrung finden Sie im Abschnitt „Meldungen rechtswidriger Inhalte und Missbrauch“ unserer Datenschutzerklärung. Bitte übermitteln Sie nur Angaben, die für die Prüfung erforderlich sind, und keine Passwörter oder Dateien mit mutmaßlich rechtswidrigem Inhalt.